На сайте с 10.01.2012 Репутация: 57
Сообщений 603 Пол: Мужской(32)
Город: Киев
Стиль: MTB:Downhill Байк: Glory
19 июл 2012 в 11:13
Это определенно брак. 1. Не писать, а ЗВОНИТЬ в магазин. 2. Абсолютно КУЛЬТУРНО оговорить с ними условия гарантийного обмена. (Надеюсь документы на раму у тебя есть.) От почты они могут до 3-го пришествия морозится.
На сайте с 06.11.2009 Репутация: 98
Сообщений 24 Пол: Мужской(29)
Город: Сумы
Стиль: MTB:Street Байк: Mutant X-Ray 24 + Marzocchi DJ1
19 июл 2012 в 11:44
вобщем сегодня с утра представители блекмаркета обрадовали меня свом письмом и похвалили за мою работу, так как они еще никогда не видели треснутый контрабанд в таком месте :)
.....
Hello Blkmrktrider,
Sorry to hearyou crackedyour frame...that is thefirst one we'veseen like thatever. Good job!:) Anyway...as long as youhave your originalreceipt I willbe happy tohonor our warrantypolicy. We willreplace yourframe once wereceive yourold frame...you will beresponsiblefor the shippingcost for theframe in bothdirections butthe frame willbe at no costas long as therequirementsare meet. Hopethat answersyour questions...
теперь дело за малым..достучатся до магазина и сообщить что блекмаркет сказали что это брак и что замене подлежит
На сайте с 10.01.2012 Репутация: 57
Сообщений 603 Пол: Мужской(32)
Город: Киев
Стиль: MTB:Downhill Байк: Glory
19 июл 2012 в 13:09
Тебе Блэкмаркет сказали выслать им раму, получить новую и заплатить за обе доставки (скорей всего влетишь в 100 баксов). Блэкмаркет на тот магазин врядли повлияет, т.к последний работает не с ними а всего лишь перекупает рамы у мано, как писали выше. Так что или шли раму туда на прямую или звони в магаз, ругайся (культурно), договаривайся прити и поменять на другую, а они пусть за свои деньги шлют ее на гарантию. Как бы я наверное выбрал бы вариант 1. Меньше головной боли, возможно даже быстрее. 2 вариант правильней, и как-бы должно быть так, но может придется поругатся, подождать, еще поругатся, и так сколько-то раз
На сайте с 09.01.2012 Репутация: 40
Сообщений 238 Пол: Мужской(65)
Город: Одесса
Стиль: BMX:Street Байк: Ns soda 12
21 июл 2012 в 02:13
cookies, какие-то странные у них переносы в письме. Тебе фактически, придётся пробовать достучаться не только до райд-лайта, но и тиммано. В любом случае это на порядок дешевле отсылки в Америку. По сути дела, они тоже неправы- не ты виноват что у них брак производства. Почему же ты должен платить за доставку к ним, если это их брак? -Можно попробовать намекнуть им, что это как-бэ тоже не совсем правильно с их стороны, но аккуратно - чтоб они вообще к чертям не послали)
На сайте с 06.11.2009 Репутация: 98
Сообщений 24 Пол: Мужской(29)
Город: Сумы
Стиль: MTB:Street Байк: Mutant X-Ray 24 + Marzocchi DJ1
21 июл 2012 в 04:31
вобще всегда по гарантии так меняется ,нужно оплачивать полную доставку,но это только в случае если нет диллера в стране,они просто морозятся потому что не хотят тратить свои деньги на доставку туда сюда.... хотя для такого магазина это большой - вобщем,закончился этот обмен так и не начавшись,писал,звонил игнор полный. очень не добросовестный магазин...прийдётся варить раму и катать дальше,выбрасывать 100 баксов за доставку туда сюда нет желания
На сайте с 09.01.2012 Репутация: 40
Сообщений 238 Пол: Мужской(65)
Город: Одесса
Стиль: BMX:Street Байк: Ns soda 12
24 июл 2012 в 16:10
подожди, варить! В Тиммано ты звонил? - они ж ведь дилеры в конечном счёте. И всё равно РайдЛайт будет слать им - а они уже будут, в свою очередь, разбираться с б-маркетом. В этой всей цепочке Р-Лайт это звено которое можно исключить и от этого ничего не изменится. Даже если Тиммано откажется выполнять свои об-ва - то через б-маркет на них можно надавить, написав тем что дескать "ваш дилер волынит, а мне не улыбается слать к вам раму за 100 бачей и т.д. и т.п" Не опускай руки - из-за того что все вот так и бросают на полпути дело, они и наглеют.
У меня отдалённо похожая ерунда была с Эльдорадо - купил в кредит комп, он не соответствовал заявленным хар-кам и был уровнем ниже, довести его до указанного уровня они отказывались - менял на другой, он тоже оказался не соответствующим заявленному конфигу. В рез-тате решил им просто вернуть его - отказывались брать и мотивировали это чем угодно, начиная от банального "нельзя" и заканчивая "как это так? -так никто не делает" )) Написал заявление в права потребителей и намекнул им что это только начало(сильно уж разозлили) - сразу же всё стало "можно" и за 15 минут сделали возврат, расторгли договор кредита и вернули все деньги)
На сайте с 10.01.2012 Репутация: 57
Сообщений 603 Пол: Мужской(32)
Город: Киев
Стиль: MTB:Downhill Байк: Glory
24 июл 2012 в 17:46
Что толку что ты им пишешь? ВОЗЬМИ ТЕЛЕФОН В РУКИ!!! Хотя можешь конечно пойти заварить... но при наличии действующей гарантии это будет самый тупой из возможных поступков. Лень платить за доставку? А ты сам уже узнавал цену на доставку? Я тебе на вскидку написал среднюю цену. Хотя бы реквизиты у блекмаркета возьми и пойди на почту, узнай цену отправки. Тебя никто за ручку водить везде не будет! Максимум совет дадут! ...Хотя с твоим подходом я уже вижу тебя на завареной раме...
На сайте с 06.11.2009 Репутация: 98
Сообщений 24 Пол: Мужской(29)
Город: Сумы
Стиль: MTB:Street Байк: Mutant X-Ray 24 + Marzocchi DJ1
24 июл 2012 в 17:50
тиммано ответили,сказали что разберутся с этим вопросом сказали что поменять то поменяют,но все контрабанды у них распроданы,единственный вариант ждать до следующей поставки контрабанды 2013 года
На сайте с 25.06.2009 Репутация: 148
Сообщений 1043 Пол: Мужской(31)
Город: Владивосток
Стиль: MTB:Street Байк: Illbike Peanut + Fox
25 июл 2012 в 02:43
Adict, зачем ему Малис, когда он под 26?
А так да, мано правду говорит, контры не только у нас позаканчивались.
cookies, узнай всё-таки сколько будет доставка в сам маркет. Не забывай, что меняя раму у мано - тебе тоже придется высылать ему раму и платить за доставку рамы к тебе. Так что может проще будет взять сразу у конторы.
На сайте с 06.11.2009 Репутация: 98
Сообщений 24 Пол: Мужской(29)
Город: Сумы
Стиль: MTB:Street Байк: Mutant X-Ray 24 + Marzocchi DJ1
25 июл 2012 в 02:55
-=Starscream=-, не совсем понял что вы имели в виду? раму отправлять я никуда не буду :) у меня родственники в москве и я езжу раза 4 в год к ним,так что в следующий раз как поеду, захвачу с собой всё и отдам в тимано из рук в руки а они пусть сами разбираются что с ней делать,или я должен ещё оплачивать доставку от тиммано в сша?