На сайте с 30.07.2010 Репутация: 24
Сообщений 149 Пол: Мужской(37)
Город: Москва
Стиль: MTB:Enduro
11 авг 2010 в 07:34
voro, тоже думал, что резьбу восстановить можно, но она получится под болт большего диаметра. А с другой стороны негоже заниматься подобными слесарными работами на велосипеде за такие деньги, согласись.
На сайте с 30.07.2010 Репутация: 24
Сообщений 149 Пол: Мужской(37)
Город: Москва
Стиль: MTB:Enduro
11 авг 2010 в 12:18
Поговорил с Атеми, отослал им фотографии. Сказали, что консультируются с производителем, в течение двух дней ответят. Жду, что они скажут, а сам пока прикидываю план военных действий (узнаю, где у нас экспертные бюро есть и т.д.).
Одним возможных из вариантов чел по телефону объявил замену детали ))
На сайте с 30.07.2010 Репутация: 24
Сообщений 149 Пол: Мужской(37)
Город: Москва
Стиль: MTB:Enduro
13 авг 2010 в 17:01
Пока ничего определённого, общаюсь с официальным представителем (написал письмо в Scott, они уже в свою очередь перенаправили к нему), коим в нашей стране, как уже сказал komaroff, является ФИШЕР. От столь экзотичной проблемы офигел не только я, но и, видимо, дилер с производителем тоже. Единственное, что удалось выяснить, рулевую колонку ставят на заводе, поэтому магазин вроде как ни при чём тут, они и правда только руль прикручивали.
Как же хреново, скажу я вам, быть первопроходцем, всё равно что девственности кого-то лишать, впереди лишь таинственная неизвестность, которая ничего хорошего не сулит.
Свежие новости, если кому ещё интересно. Сам сделал экспертизу, поскольку и Атеми, и Фишер так и не объяснили, что же делать с велосипедом дальше. Экспертиза само собой признала производственный дефект. Эксперт так же был весьма удивлён тем, что не увидел никаких признаков резьбы в отверстии, и тонко подметил: "Она на клею чё ль?". Собственно сегодня отдаю все бумажки в магазин, и жду финала. Должен сказать, что ребята из Атеми показали себя полными мудаками. На прошлой неделе, когда я им позвонил и рассказал о проблеме, они мне пообещали перезвонить в течение 2-х дней и решить проблему. В итоге никто мне конечно же не перезвонил, пришлось доставать их самому, после чего они в срочном порядке надыбали телефон представителя в Фишере и отправили меня общаться с ним. Всё! На этом какое-либо их участие закончилось, они даже не интересовались как идёт процесс. Непонятно вообще, какого я должен общаться с представителем? Засуетились в Атеми лишь сегодня, когда я опять-таки лично позвонил им и сообщил о наличии заключения экспертизы, лишним подтверждением безучастности магазина было то, что мне предложили снова оставить свой телефон (хотя я вроде как оставлял уже), а они быстренько сейчас поговорят с Фишером и сообщат мне чё да как.
Ещё один момент, выяснившийся в процессе общения с Фишером. Если берёте велосипед Scott, то при покупке гляньте на гарантийный талон, он представляет из себя страничку в руководстве по велосипеду. Она должна быть заполнена. В моём случае оказалось, что она девственно чиста как простыня правоверной 15-летней мусульманки утром.
В общем готовлюсь делать фаталити.
БДИТЕ, ГОСПОДА, КОГДА ПОКУПАЕТЕ! БДИТЕ! МЫ ЖИВЁМ В СТРАНЕ БАРЫГ, ГДЕ ВСЁ ПО ПОНЯТИЯМ, А НЕ ПО ЗАКОНУ И СОВЕСТИ!
На сайте с 23.02.2006 Репутация: 1507
Сообщений 8253 Пол: Мужской(36)
Город: Москва
Стиль: MTB:Enduro Байк: Propain Rage 7,4L
20 авг 2010 в 20:46
Rude Boy писал(а): сли берёте велосипед Scott, то при покупке гляньте на гарантийный талон, он представляет из себя страничку в руководстве по велосипеду. Она должна быть заполнена.
там должна быть печать. остальное можешь написать там сам. Если атеми не поставил печать- это их косяк,а не твой. Пусть ставят, иначе, при наличии у тебя документов подтверждающих покупку, можешь пугать их торг.инспекциями за ненадлежащее оформление необходимого пакета документов ( порядок оформления гарантийных талонов должен быть у них даже в договорах с фмшером описан по идее). так что это все отмазки на самом деле.
Короче, с твоей независимой экспертизой все у тебя хорошо. Из минусов- может придется ждать прихода нового переднего треугольника, если у них нет рамы тебе на замен. Передний треугольник стоит недорого, так что пусть не говнятся и присылают его тебе и сами меняют, иначе суд и прочие возмещения твоих издержек.
skaz писал(а): Скот одни из самых дорогих рам и такое намахалово
цена- не показатель. Даже всякие Феррари иногда самопроизвольно загораются)
«Народ, не имеющий национального самосознания - есть навоз, на котором произрастают другие народы» Столыпин П. А.
На сайте с 10.03.2008 Репутация: 423
Сообщений 2097 Пол: Мужской(29)
Город: Новосибирск
Стиль: MTB:Street Байк: Malice, FOX, HALO.
20 авг 2010 в 21:24
skaz писал(а): но за что тогда же я плачу деньги
За фирму)
skaz писал(а): лучше тогда 2 Норки купить
Не лучше
skaz писал(а): у покупатели елитных машин есть целые службы
Ну там ценовой диапозон совсем другой, спрос и так не большой а если еще и сервис хреновый будет то вообще никто покупать их и не будет.
В данном случае магазину легче молчать и ничего не делать, а только ссылаться на другие источники.
Rude Boy писал(а): гарантийный талон
Если есть чек от рамы то можеш прийти в магазин и они обязаны будут заполнить гарантийник. И согласно ГК РФ именно продавец несет все обязательства по гарантийному обслуживанию, а не производители и т.д. Все эти пункты изложены в статьях 469-484. Обопрись на 476 статью, тем более у тебя есть заключение эксперта. В крайнем случае суд с возмещение убытков с твоей стороны.
На сайте с 25.01.2006 Репутация: 1427
Сообщений 3984 Пол: Мужской(36)
Город: Псков
Стиль: MTB:Downhill Байк: Giant Reign 27.5
20 авг 2010 в 22:08
ну а пока сходи в метизы, купи болт подлиннее стандартного, шайбочку и гаечку самоконтрящуюся и вставив болт вместо старого, притяни гаечкой, впринципе яб так и поступил, отметив в талоне у продавца , что имеется брак, а им регулярно трахал голову чтоб везли новый треугольник, как этот покоцаешь, глядишь новый прийдет.
На сайте с 30.07.2010 Репутация: 24
Сообщений 149 Пол: Мужской(37)
Город: Москва
Стиль: MTB:Enduro
21 авг 2010 в 10:46
Все негативные моменты в общении с магазином отражают их глубокое чувство наложения прибора на всех. Я вам расскажу, что было дальше. Я оформил претензию, написал, что хочу отказаться от покупки, а так же хочу чтобы мне возместили деньги за экспертизу. Так вот, в магазине претензию принимать отказались, в частности сам директор. Может он и прикидывался валенком, либо действительно ничего не знает о ЗоЗПП, но он сказал, чтобы претензию я вёз их юристам, хотя на самом деле вручить могу любому представителю контрагента. Что его организация вообще не при чём, хотя в чеке их имя. В итоге мой разговор с ним закончился матом, и выкидыванием моих документов. Претензию пришлось отправлять заказным письмом. В переписке с ним далее оказалось, что мне с самого начала предложили поменять велосипед, раз, отремонтировать его, два, вернуть деньги, три. А я вроде как дебил и идиот, решил сделать экспертизу и наварить на магазине пару копеек. Логика какая-то алкогольная выходит. Атеми почему-то глубоко уверены, что я был должен общаться с Фишером, чтобы решать вопросы ремонта и замены, хотя договора с Фишером у меня не было. Собственно, человек из Фишера мне два раза подтвердил, что заниматься улаживанием товарно-денежных отношений они не будут, поскольку не у них куплено. Вполне логично. В том, что Атеми занимались волокитой у меня сомнений нет. Если бы я не сообщил им о том, что есть заключение экспертизы, хрен бы два что сдвинулось с места, в этом тоже уверен.
Смешной момент был, в переписке директор пытался меня пугнуть, дескать, я так хамски и долго с ним говорил, что вся его организация была в этот момент парализована и не могла общаться с клиентами, посему, если чьо, они мне предъявят иск о возмещении каких-нибудь убытков.
Вел буду возвращать, более не хочется иметь с продавцом никаких отношений и крайне не рекомендую это место никому. Начал посматривать на Santa Cruz Bullit в качестве замены, глядишь к след.сезону как раз и соберу.
На сайте с 30.07.2010 Репутация: 24
Сообщений 149 Пол: Мужской(37)
Город: Москва
Стиль: MTB:Enduro
21 авг 2010 в 12:22
komarroff, Не секрет, Шагаев О.В. Размер лонг. Даже с моим детским ростом в метр 72 (не путать с фильмом 72 метра), я мог бы сказать, что раму можно и ещё чуть длиннее.
На сайте с 23.02.2006 Репутация: 1507
Сообщений 8253 Пол: Мужской(36)
Город: Москва
Стиль: MTB:Enduro Байк: Propain Rage 7,4L
21 авг 2010 в 12:27
если запаришься ругаться с ними,то можем подумать о обмене)я бы забрал может быть твой сломаный скот в обмен на свой не сломанный фоес, если это будет тебе интересно.
Касаемо фамилий..ЧТД
«Народ, не имеющий национального самосознания - есть навоз, на котором произрастают другие народы» Столыпин П. А.
На сайте с 17.02.2007 Репутация: 132
Сообщений 1451 Пол: Мужской(28)
Город: Санкт-Петербург
Стиль: Стритец Байк: Iron Horse Sunday
21 авг 2010 в 12:36
komarroff писал(а): так что пусть не говнятся и присылают его тебе и сами меняют
Не, пусть лучше оплатят замену треугольника в нормальной мастерской. Rude Boy, проблемы с гарантией в нашей стране уже ни для кого не секрет, удачи в разрешении данной ситуации.
На сайте с 30.04.2009 Репутация: 307
Сообщений 408 Пол: Мужской(30)
Город: Новороссийск
Стиль: MTB:Freeride Байк: Specialized Demo 8
21 авг 2010 в 12:47
Rude Boy писал(а): Я оформил претензию, написал, что хочу отказаться от покупки, а так же хочу чтобы мне возместили деньги за экспертизу. Так вот, в магазине претензию принимать отказались, в частности сам директор.
иди на почту, отправь ценным письмом с уведомлением о вручении
в претензии напиши
отсутвие письменного ответа в течении 10 дней считаю основанием для обращения в суд. или как то так
На сайте с 30.07.2010 Репутация: 24
Сообщений 149 Пол: Мужской(37)
Город: Москва
Стиль: MTB:Enduro
21 авг 2010 в 12:53
MMmm писал(а):
иди на почту, отправь ценным письмом с уведомлением о вручении
в претензии напиши
отсутвие письменного ответа в течении 10 дней считаю основанием для обращения в суд. или как то так
Таки ведь я так и поступил, написал ведь. Им его вручили, у меня есть уведомление о получении, да мне ещё и телеграммой сразу ответили, что претензию получили. Самые интересные шахматы начинаются дальше. Смогу ли я их факнуть с первого раза, или они будут говорить, что им мама запрещает, и тогда я их склоню к удовлетворению моих хотений со второй попытки.