На сайте с 11.05.2011 Репутация: 889
Сообщений 74 Пол: Мужской(43)
Город: Київ
Стиль: MTB:Enduro Байк: Supreme DH
24 мая 2014 в 11:13
Всем привет.
Столкнулся второй раз с ситуацией, когда после продажи товара, человек делает попытку вернуть мне товар, ссылаясь на его якобы бракованность. В принципе, ситуация вполне возможная, если продаешь не свой товар. Или новый. Но если он стоял на моем байке... я и мои знакомые видели работу и даже катались на нем.. То не попытка ли это сбагрить свой аналогичный неликвид доверчивому продавцу?
Расписываю технологию: Имеется бракованная, сломанная, неработающая запчасть. В объявлениях ищется аналогичная модель. Естественно рабочая. Осуществляется быстрая покупка. И через какое-то время без каких-либо особых объяснений - товар возвращается продавцу, ссылаясь на его нерабочее состояние. Если товар не использовался вообще.. или лично продавцом - то в принципе возват вполне возможен. И как итог, на руках у продавца брак, а у хитрожопого покупателя - рабочая запчасть.
Как перестраховаться от подобной ситуации? Ваши варианты?
Каждую запчастюльку не будешь же метить или там зарубки ставить)
Что до конкретно моей ситуации: Сработал наложкой. то есть покупатель пришел, увидел, посмотрел, понравилось - забрал. Нет - мог отправить назад. Товар был забран. Комплект практически новых манеток Deore. Которые тем не менее стояли у меня на байке и чудесно работали с перекидками Deore XT. Через какое-то время мне сообщили, что манетки не работают. Что настроить переключение невозможно. Шаг неверный. Заводской брак. Нонсенс. У меня то они работали. Посоветовал обратиться в мастерскую, где смогут помочь и правильно настроить передачи. На что мне - не работают. Заводской брак. Делай возврат.
Возврат я конечно-же делать не буду. Ибо я и мои знакомые видели и катались на нормально работающей трансмиссии.
Но дело в том, что в подобную ситуацию я попадаю уже не впервый раз. И в первом случае я был довольно занят.. не стал "залупаться" и просто сделал возврат.
На сайте с 19.01.2012 Репутация: 121
Сообщений 423 Пол: Мужской(27)
Город: Херсон
Стиль: MTB:Freeride Байк: Dartmoor 26 player + fox 34
24 мая 2014 в 11:24
Ну брака там не может быть никак если ты ездил и всё было нормально ) тогда конечно не нужно делать возврат у покупателя может кривые руки и хочет просто отдать (может погнут петух и из за этого не преключает) или хочет подсунуть тебе брак. ты в этой ситуации не виноват так что возврат товара делать не надо
На сайте с 10.03.2013 Репутация: 151
Сообщений 732 Пол: Мужской(26)
Город: Славянск
Стиль: Стритец Байк: Slovyansk Machine Works
24 мая 2014 в 11:26
ShiZ писал(а): Как перестраховаться от подобной ситуации? Ваши варианты?
если возврат, то можно договориться о наложке, тоесть ты осматриваешь детали, если видишь что она поломанная покупателем или имеет какие-то не гарантийные баги, то отсылаешь ему обратно, а покупателя отсылаешь найух с его предъявами.
На сайте с 07.05.2011 Репутация: 213
Сообщений 537 Пол: Мужской(31)
Город: Запорожье
Стиль: MTB:Downhill Байк: Specialized Sx Trail 2011 + Fox 36 + Zee
24 мая 2014 в 11:58
А смысл ему осматривать, если он как хозяин этой детали, и , к тому же, ответственный продавец, все осмотрел до продаже, и больше того, сам пользовался, то есть в работоспособности уверен на 100 %..
На сайте с 20.06.2007 Репутация: 165
Сообщений 1701 Пол: Мужской(30)
Город: Львов
Стиль: MTB:Urban Freeride Байк: Scott YZ1 2006
24 мая 2014 в 12:02
Да откуда такие хитрожопые постоянно вылазят?)) Вердикт простой - если у тебя эта деталь работала и не было никаких проблем - то возвращать ничего не стоит.Это ведь логично.И пофиг пытаются тебя нае, или нет.
\"Истинный фрирайд это как в старых-старых видео,когда чел вылазит из кустов наматывая на кулак свой кишечник,из-за лопнувшей под ним рамы?\" - ~clim~
На сайте с 20.03.2011 Репутация: 1472
Сообщений 782 Пол: Мужской(43)
Город: Калуш
Стиль: MTB:Freeride Байк: Big hit 3. 07. Fox40 RC2
24 мая 2014 в 12:37
Думаю що покупець мутить... або просто неправильно підбирає компоненти до самої манетки . Тобто сумісність до перекидок . Кількість зірок та зубів передньої трансмійсії також має значення. Думаю що покупець просто не знає як правильно це все має працювати.
Особисто я довіряю продавцю ShiZ, а ситуація яка виникла тоже дуже знайома....мабудь і не тільки мені.
Найкращий спосіб це дозвонитись покупцеві. В ході діалогу буде видно мутить він чи ні. Якшо покупець прагне вияснити як все таки потрібно налаштувати ці компоненти, треба допомогти, можливо він чогось не знає, щось можливо не правильно робить. Але якщо тупо мороз включає то - . Отже найкращий спосіб - це спілкування.
Вихід є . Але бажання його знайти чи нешукати взагалі - це вже інше питання.
,,клієнт доволєн - я спокоєн, девіз майстерні Вови хеві,,
На сайте с 22.08.2010 Репутация: 34
Сообщений 6 Пол: Мужской(24)
Город: Одесса
Стиль: MTB:Street Байк: Jumper GT
24 мая 2014 в 21:05
У меня примерно такой случай ротором, на сландо продавал. Там было 160 мм, человек купил, а потом ныл, что ему не подошло, ему нужно было 180 мм или что-то в этом роде... просил возврат, на что я отказался, вдруг он мне что-то не то подсунет. Может, ему не подошли манетки из-за того, что перекидка срам на 10х, а у тебя манетка на 9х или что-то в этом стиле. Думаю, не стоит делать возврат. Если он захочет, то потом перепродать может другому человеку, не стоит парить мозги.
На сайте с 23.11.2010 Репутация: 831
Сообщений 3780 Пол: Мужской(37)
Город: Челябинск-Екатеринбург
Стиль: MTB:Urban Freeride Байк: Rampage 07
25 мая 2014 в 10:56
На определенных железках есть серийники, их фоткать перед отправкой На бу-шных писутствуют коцки, царапины, поврежденные наклейки, все они индивидуальны, по ним можно идентифицировать железку.
Если уж быть совсем параноиким, то бери маркер и ставь подпись на отправляемой железке.
На сайте с 12.02.2013 Репутация: 117
Сообщений 53 Пол: Мужской(31)
Город: Шахтерск
Стиль: MTB:Freeride Байк: Черный)))
25 мая 2014 в 18:44
Я думаю нужно поступать так покупатель присылает деталь ты забираешь осматриваешь а тогда только возвращаешь деньги но тут кидалово и с вашей стороны может быть поэтому палка с двух концов)))