Помощь в решении проблем с компьютером. Все «у меня не работает..» сюда

(102 Страниц)
1
2
3
>
Последняя »
На стр: »

[ Новая тема ] [ Ответить ]

[ Поиск по данной теме ]

Автор

Сообщение

mrStep

На сайте с 23.11.2010
Репутация: 831
Сообщений 3780
Пол: Мужской(37)
Город: Челябинск-Екатеринбург
Стиль: MTB:Urban Freeride
Байк: Rampage 07

28 авг 2011 в 18:10

Да, это велосипедный форум. Но без компьютеров не было бы этого форума. Компьютеры прочно и надолго вошли в нашу жизнь, ими умеют (или только так говорят, что умеют) пользоваться большинство, от младенцев до пенсионеров. И с проблемами сталкивались все, но вот не все могут их решить, многие даже не знают с чего начать. В этой статье я расскажу о типичных проблемах, методах диагностики и способах устранения неполадок.
Компьютер – это система, состоящая из аппаратной (сами комплектующие, железо) и программной (операционная система, драйвера, прикладные программы) частей. Сбой может быть в любой из них. Покупая компьютер (комплектующие) вам дается гарантия, но гарантия эта не распространяется на работу (или не работу) программного обеспечения. И если у вас перестала адекватно работать лицензионная Винда (что в общем то не удивительно), то не нужно обвинять в этом продавца, за все действия с программами, за сохранность своих данных(документов, фотографий, фильмов) ответственность несете только вы. Продавая вам компьютер, продавец не берет на себя обязанность обучить вас им пользоваться. Покупая автомобиль, вы ведь не требуете обучение вождению и выдачу водительских прав?
Чет я увлекся, накопилось у меня)) Теперь конкретика.
(вариант криворукой сборки, попыток самостоятельной очистки от пыли, после чего комп перестал работать, не рассматривю. Таких историй множество, рассказывать о человеческой глупости-тупости можно бесконечно. Предполагается, что компьютер работал, неполадки возникли без видимых внешних воздействий.
Все действия по отключению/подключению устройств нужно производить при отключенном питании!)

Вариант 1.
Компьютер не включается, то есть жмем на кнопку вкл, а в ответ тишина. Про отсутствие электричества, забывчивость воткнуть вилку в розетку я промолчу.
В большинстве случаев виноват сгоревший блок питания (БП). Выдергиваем все провода питания из мат.платы, привода, жесткого диска…замыкаем провода

Если блок питания не завелся, вентилятор в нем не закрутился, то ищем новый. Но не факт, что умер только БП, зачастую некачественный блок уносит с собой в мир иной и другие комплектующие.
Если БП заводится, то вероятно, что какой-либо элемент пробит и срабатывает защита от короткого замыкания. Отключаем от мат.платы все устройства, выдергиваем память и видяшку. Должны остаться мать-проц-кулер. Подключаем питание к матери. Заводим. Не заводится? Тогда ищем новую мат.плату. Если заводится, то выключаем, втыкаем память и снова заводим. И так добавляя устройства, выясняем из-за которого система перестает включаться. Часто виновата видеокарта с доп.питанием.

Вариант 2.
Компьютер запускается, вентиляторы крутятся, но изображения нет.
Сбрасываем настойки BIOS. Вытаскиваем батарейку и ей же замыкаем контакты, ставим ее обратно. (из-за неправильных настроек, завышенных частот возможно такое поведение). Отключаем от мат.платы все устройства (привод, хард, картридер…), оставляем проц, кулер, память, видяшку. Подключаем спикер. Повторяющиеся длинные писки сигнализируют о неисправной памяти. Один длинный три коротких сигнала – не определяется видеокарта. Молчит? Думаем дальше. Вытаскиваем видяшку и память. Молчит? Мать на замену. Если пищит, то подключаем все обратно. Таким методом определим, при подключении какого устройства спикер перестает пищать.

Вариант 3.
Компьютер запускается. Начинает грузиться ОС, далее перезагрузка/зависание/синий экран.
В этом случае возможна вина как железа, так и самой винды.
Загружаемся с диска/флешки проверяем память memtest-ом,

для жесткого диска есть Victoria.

Данные тесты небыстрые, на несколько часов, но это позволит убедиться в работоспособности памяти и харда. Если проблемы не выявлены, то устанавливаем ОС с нормального дистрибутива (не пиратскую сборку, с ними очень часто возникают проблемы). В сервисе мы подключаем свой хард и ставим винду на него, чтобы не трогать клиенскую систему. Если винда встала без проблем, то вот и причина – слетевшая винда.

Вариант 4.
Винда загружается, но в процессе работы(игры) происходит сбой.
Вариантов как и в 3 случае два. Либо железо, либо ОС.
Так же тестим память, хард. Тестить под старой клиентской виндой не вижу смысла. Ставим свою на свой жесткий диск. Ставим родные драйвера.
Проц хорошо нагружает и прогревает OCCT.

Там же есть тест блока пинания – совместная нагрузка на проц и видеокарту.
Если видяшка поддерживает DirectX11, то гоняем 3Dmark11, если не поддерживает или стоит WinXP, то 3Dmark06.
Посмотреть температуры, напряжения, а так же какое конкретно железо стоит можно с помощью Everest-а.

В большинстве случаев этого достаточно чтобы выявить проблему.

Для разбора конкретных ситуаций и создана эта тема.
При описании своей проблемы не забывайте указывать конфигурацию системы.

Приходит пациент к доктору
-Доктор, я болею, лечите меня.
-Что у вас болит, на что жалуетесь?
-Вы же доктор, вот вы и определите, чем я болею!

Это я к тому, что чем понятнее и четче объясните проблему, тем проще будет помочь.

_______________________
Добавляю ссылки на программы
memtest есть версия iso, достаточно записать на болванку и загрузиться с диска
Victoria 3.52 rus работает из-под доса
Victoria 4.46b работает из-под винды
CPU-Z выдает информацию о процессоре, памяти, мат.плате
GPU-Z расскажет все о видеокарте
AIDA64 Extreme дальнейшее развитие Everest-а, расскажет все о системе, покажет напряжения, температуры, так же есть тесты производительности и общей стабильности работы системы
SpeedFan мониторинг температур, оборотов вентиляторов
OCCT тест проверки стабильности работы процессора и оперативной памяти, тест блока питания за счет повышенной нагрузки на проц, память и видеокарту
3DMark06 тестирование видеокарты directX 9
3DMark Vantage тестирование видеокарты directX 10
3DMark11 тестирование видеокарты directX 11
PCMark05 тестирование производительности и стабильности работы в офисных приложениях, в текстовых редакторах, кодирование звука/видео, архивирование файлов...
PCMark Vantage дальнейшее развитие PCMark05 с поддержкой directX 10, HD-видео
_______________________
Большинство проблем вызвано некорректной работой операционной системы (ОС). Зачастую бывает проще и быстрее переустановить ее чем пытаться найти ошибку и исправить. Бывают конечно варианты, когда переустанавливать ОС нельзя, так как имеются очень нужные программы, базы данных... В таких случаях помогут специализированные форумы и терпение, так как решение проблемы может затянуться на неделю.
Для всех остальных наиболее быстрым способом будет восстановление системы с помощью Acronis True Image. Теперь не нужно тратить несколько часов чтобы установить ОС, драйвера, набор привычных программ, приведение в порядок рабочего стола (обои, курсоры, звуковые схемы). Система восстанавливается на современном компе за 10-15 минут. Это очень спасает, когда до сдачи курсовой работы осталась одна ночь, а винда упала, не грузится. Ну и нам сборщикам очень упрощается жизнь, когда нужно собрать 10-20-30 одинаковых компов с Виндой, а тратить время на установку на каждый не хочется.
Если кого-то заинтересовала эта программа, могу написать статейку о том, как ею пользоваться.

Статьи о железе читаем старые, пишем новые.