Неприємна ситуація з продавцем Gray_universe (Гончаренко Сергій Леонідович, м. Харків)

Друзі, до останнього не хотів виносити це на форум, але ситуація, що трапилась, дуже сильно мене здивувала і роздратувала.

Тому просто вважаю за обов'язок поділитись з вами вкрай неприємним досвідом покупки у досить відомого на форумі продавця Gray_universe.

В результаті у мене опинились нові рукавиці з діркою, у поверненні яких було відмовлено.

Тепер по порядку:

20 травня я замовив у даного продавця дві пари рукавиць:

- Fly Racing Lite Ссылка

- Fox Flexair Ссылка

Звісно, я довірився продавцю з хорошою репутацією, тому без вагань вніс повну передоплату на картку.

Довго чекати не довелось, продавець спрацював швидко, і 21 травня посилка вже їхала до мене Новою Поштою, а 22 травня (п'ятниця) я її отримав.

Як я завжди роблю у випадку повної передоплати, перевірив цілісність і неушкодженість упаковки і спокійно забрав посилку додому, щоб там все оглянути і приміряти.

І тут, на жаль, виявилась не дуже приємна річ: на лівій рукавиці Fox було помічено недолік у вигляді невеликої дірки біля основи великого пальця. Я одразу відписався продавцю про отримання товару із повідомленням про виявлений недолік. Все сказане підкріпив детальними фотографіями дефекту. Все ввічливо описав, сподіваючись на розуміння та людяність, але де там...

Не буду заглиблюватись у деталі переписки (всі скріншоти я прикріпив нижче), але у кількох словах, вийшло так, що продавець спочатку наче запропонував повернення грошей, але потім раптово скинув з себе відповідальність за дефект, мовляв, це вже сталось у мене після отримання товару, і аргументував це тим, що я відписався йому з дому через годину після отримання на пошті (ну дійсно, як же я посмів так довго тягнути, треба було прямо на пошті міряти!). Але найбільше мене убив аргумент: "якщо ви забрали з пошти, значить вас все влаштовує". При тому, нагадую, що це був не накладний платіж, а повна передоплата! Щось вперше чую, щоб при повній передоплаті обов'язково потрібно було перевіряти та здійснювати дефектовку прямо в приміщенні пошти!

На даний момент діалог з продавцем завершено, він вперся у свою "правду" і навіть не спробував увійти в моє положення. Мабуть, сплачені мною 385 грн за неякісний товар йому важливіші за репутацію. Ну що ж, поінформую і вас всіх. Деталі переписки нижче у скріншотах під спойлером. Думаю, вам буде цікаво глянути на наш діалог.